Communication!

La communication utilise du temps... surtout quand on la néglige

Quand un projet foire et qu'on improvise un débrief (que plusieurs appellent post-mortem), le mot COMMUNICATION fait quasiment toujours partie de la conversation. 

Le scénario est toujours le même : 1) c'est clair pour tout le monde, 2) on se lance dans le projet, 3) la chaîne débarque un peu ou beaucoup, 4) on se dit « ben voyons, comment ça a pu foirer aussi solide? », 5) on se rend compte que c'était clair DANS la tête des individus, mais pas ENTRE les têtes des individus. 

Et là on sort LE terme. LA raison de tout ça.

Com-mu-ni-ca-tion!

(Remarque comment on articule chaque syllabe pour se donner une chance)

Mais on a un problème : on oublie que communiquer, c'est un verbe d'action.

Savoir qu'on doit communiquer ne change rien. Vouloir communiquer ne change rien.

Donc on recommence. Maudit qu'on a du fun! 

On doit prendre le temps de le faire pour que ça fonctionne. Si on ne prend pas du temps pour le faire, on va prendre (le double) du temps pour en gérer les conséquences.

Maintenant, on communique quoi? Comment? Il y a une infinité de bonnes réponses à ça. Le message fondamental demeure : prends le temps, crée l'espace. Ce sera déjà mieux. Avec ton talent et celui de tes collègues, vous allez arriver à quelque chose de bien. 

Revenons quand même une minute sur le brief back, car il y a de bonnes chances que tu le négliges.

Le brief back : encore, svp!

Comme gestionnaires et leaders, on veut entendre le mot com-mu-ni-ca-tion moins souvent, et expérimenter ses conséquences plus souvent : la clarté entre les têtes du monde. 

On se fout que notre monde comprenne. On veut que notre monde SE comprenne entre eux. 

Il n'y a pas que les militaires qui se servent du brief back pour y arriver (nous en avions parlé ici). 

Pas besoin de se péter une veine dans les yeux chaque fois non plus. Ça peut se faire doucement. 

Par exemple, les meilleurs professeurs savent demander à leurs étudiants de leur expliquer la matière plutôt que leur répéter une énième fois. 

Il n'y a rien de mieux, pour apprendre et comprendre, que de parler à voix haute : penser et parler mobilisent des zones différentes du cerveau. 

Si tu veux voir de la communication en action

Utilisons la place d'une idée pour nommer les nombreuses activités de haute qualité qui s'en viennent dans les prochaines semaines. Surtout que toutes ces activités permettent de générer de la clarté et touchent à la communication d'une façon ou d'une autre.

Allons-y en ordre chronologique. 

Du 20 au 23 janvier, Nicole Eull viendra donner des ateliers dans nos groupes TEC sur les techniques d'improvisation applicables en entreprise afin que nous soyons meilleurs à communiquer avec nos employés et nos clients. Places limitées, sur invitation, manifeste ton intérêt à participer ici. 

Le 27 janvier, je donne un atelier sur la responsabilisation dans les équipes aux leaders de Levio pour célébrer leur 5e anniversaire de membership dans nos groupes. On parlera évidemment de communication sous différentes formes. Tu peux t'inscrire directement ici. Si tu n'es pas disponible, nous reprenons l'atelier en format express par visio le 9 mars - voici le lien pour obtenir plus de détails et pour t'inscrire. 

Le 29 janvier, je donne un atelier sur un indicateur RH stratégique développé par Mike Goldman, la Densité de talents. Ça facilite les communications autour d'un précurseur aux profits, l'amélioration de ton équipe. Détails et inscriptions ici. Si jamais tu n'étais pas dispo le 29 janvier, je fais une version express par visio le 6 février, clique ici pour les détails et l'inscription.  

Le 11 février, on a un programme double pour les membres de TEC du Québec et notre grande communauté d'affaires du Québec. 

En AM, Morné Smit, conférencier sud-africain vivant aujourd'hui à Miami et à Londres, parlera de direction des ventes. C'est gratuit, mais à très haute valeur. Nous l'avons reçu dans des sessions privées en 2024 et c'est une grande chance de pouvoir le ravoir avec nous cette année. Inscris-toi ici et partage le lien avec du monde, on fait ça pour être généreux et pour que nos entreprises obtiennent des résultats extraordinaires avec leurs activités de ventes. 

Le midi, toujours le 11 février, Bruno Marchand parlera des priorités économiques de la Ville de Québec pour les prochaines années. L'inscription se fait ici. Les frais d'inscription sont minimes compte tenu du niveau d'influence des participants à cette rencontre et tous les profits sont versés au Carnaval de Québec. Les interventions publiques de Bruno Marchand sont immanquablement une classe de maître pour quiconque s'intéresse à la communication. Il a en outre une capacité extraordinaire de cadrer et de recadrer les situations.