Ta job, comme PDG : déplacer les goulots, fixer les objectifs et choisir les transitions

Plusieurs PDG pensent à tort que leur travail est de résoudre des problèmes, d'aider leurs collègues ou encore d'arbitrer les conflits dans l'équipe de direction. 

Voici trois descriptions de tâches qui tiennent davantage la route. 

Elles procurent trois avantages :

• Elles t'amènent à voir ton entreprise de haut, comme un système
• Tu peux t'y améliorer toute ta vie
• Elles sont complémentaires et interagissent étroitement

Trouver et déplacer les goulots à la croissance

Qu'est-ce qui fait que ton entreprise ne fait pas 1, 10 ou 100 M$ de plus? Ton travail, c'est de découvrir le goulot, et de le déplacer. 

On dit bien déplacer, car il y aura toujours un goulot : quand il ne sera plus ici, il sera là.

Tout ce que tu fais qui ne change pas le goulot de place est une perte de temps. 

Tu veux creuser la notion de goulot? Lis The Goal d'Eliyahu Goldratt. Une super lecture d'été, avec des marches en montagne pis toute 😉

Fixer et suivre les objectifs

Au fond, une entreprise, c'est simple. On place un poteau quelque part et on s'organise pour l'atteindre. Rendus au poteau, on le place un peu plus loin, on s'organise pour l'atteindre de nouveau.

Tu peux remplacer poteau par ventes de Y$, marge brute de X %, ouvrir la nouvelle usine pour telle date, arriver au resto pour 19 h avec une chemise qui est agencée à tes pantalons, ou tout autre objectif pertinent. 

C'est exactement ça, ta job. Décider les poteaux à viser, à quelle distance les mettre, et à quel rythme les changer de place.

Améliore-toi à faire ça, tant pour ton organisation que pour ta vie personnelle, et je te garantis que tu vas avoir du fun.

C'est tellement important et fondamental que nous avons décidé de remettre à l'horaire notre atelier-conférence sur le sujet le 25 septembre en personne à Québec, et le 29 septembre en format express en visio.

Choisir les transitions

Dans une organisation, les tentations de transitions sont infinies : changer le CRM, donner de nouvelles responsabilités à Mario, ouvrir un marché, acheter un concurrent, vendre un équipement, changer d'ERP, agrandir l'usine, déménager le siège social, passer à une semaine de 4 jours durant l'été.

La liste ne va pas se vider. Ta description de tâches, c'est de faire en sorte que ton organisation gère cette abondance et choisisse élégamment les idées les plus pertinentes, en continu. 

Tu en veux d'autres? Partir un podcast, faire le ménage de l'entrepôt, changer la cadence de rencontres de direction, partir un programme de formation, améliorer l'intégration des nouveaux employés, lancer le bulletin du PDG, adopter une politique d'utilisation de l'intelligence artificielle, engager un consultant en relations publiques. Je peux continuer longtemps... Mettre à jour le protocole de gestion de crise, engager quelqu'un aux médias sociaux, estimer le coût de revient, changer un fournisseur, bon là je suis tanné, je pense que tu as compris que les possibilités sont infinies.

Ah, il y a aussi le plan de relève des personnes occupant un poste critique! Et Marcel qui va fêter ses 30 ans d'ancienneté, je ne peux pas croire qu'on va juste lui envoyer un courriel?!?

OK OK, j'arrête. Promis. Je sais que tu connais le feeling. 

La croissance, la complexité et le rythme du changement commandent de cesser de choisir à la pièce et de créer les repères auxquels ton monde peut se référer en ton absence.