Spécial sur les tableaux de bord de gestion et les indicateurs de performance (KPIs)

Bonjour, voici, comme chaque vendredi matin, 3 idées de leadership qui se lisent en 3 minutes et qui visent à vous aider à passer à l’action. Le suivi vous appartient.

Pour adopter ou améliorer un tableau de bord et des indicateurs de performance (KPIs)

J’ai particulièrement aimé l’éclairage du conférencier Andrew Rush sur les éléments suivants :

• Les indicateurs opérationnels découlent des cibles financières, qui elles-mêmes, découlent de la stratégie

• La communication avec les équipes autour des Key performance indicators (KPIs) : on mesure les processus et non les personnes et on lie les résultats attendus à des comportements actionnables à chaque fonction dans l’organisation

• Les précautions à prendre si on lie les indicateurs et la rémunération

• On veut 8 à 10 indicateurs : on les choisit en utilisant la règle du 1%

• Comment éviter que la progression d’un indicateur se fasse au détriment des autres

• Comment adopter des indicateurs lead (et pas seulement lag)

• Prévoir ce qu’on fait si on est en retard (ou en avance) sur les cibles

• Développer les indicateurs un département à la fois

• À quelle fréquence renouveler l’information

Pour l’écouter :

“Simplicity is the ultimate form of sophistication”

Cette citation nous vient de Andrew Rush dans l’enregistrement précédent. En d’autres mots, l’intelligence ne se manifeste pas par la capacité de compliquer les choses, mais par la capacité de les simplifier.

Ça dépasse l’établissement des indicateurs de performance et ça touche toutes nos communications et projets.

C’est important parce que nous côtoyons tous les jours des personnes qui veulent paraître intelligentes et qui, ce faisant, se compliquent la vie (et compliquent la nôtre). Un bref recadrage peut donc avoir un effet positif exponentiel.

Oubliez les objectifs SMART, adoptez plutôt des objectifs FAST

Tout le monde connaît les objectifs SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely).

Je ne sais pas pour vous, mais j’ai toujours trouvé ce guide ennuyant, dans tous les sens du mot.

Je suis beaucoup plus aligné sur l’acronyme FAST (Frequently Discussed, Ambitious, Specific, Transparent) suggéré ces dernières années par le Massachussets Institute of Technology (MIT). Pour plus de détails : https://sloanreview.mit.edu/article/with-goals-fast-beats-smart.

Je vous souhaite un très beau vendredi!

P.S. À la demande de certains lecteurs, voici le lien pour s’abonner à ce bulletin : lsjacques.substack.com.