Designer de confiance | Attentes ➡️ Intentions | Le QUOI et le QUAND

La confiance, ta denrée la plus précieuse

Notre rôle de leader prend plusieurs formes intangibles.

L’une d’elles est de créer la confiance. Nous sommes des courtiers en confiance. Des designers de confiance. Des radars à confiance. Prends le terme qui résonne le plus et fonce, tu ne regretteras pas.

Quatre façons d’accélérer l’œuvre du temps dans la construction de la confiance dans une équipe :

1. Fais preuve de vulnérabilité. Demande de l’aide et admets tes erreurs.

2. Écoute. Les humains ont besoin de développer le sentiment d’être compris. Pas nécessairement qu’on soit d’accord avec eux ou qu’on fasse ce qu’ils disent.

3. Souligne les victoires. Même les plus petites.

4. Dis ce que tu fais, et fais ce que tu dis. Dire ce qu’on fait augmente la prévisibilité, diminue les surprises, et permet de faire sortir des inefficacités avant qu’elles se matérialisent. Faire ce qu’on dit augmente la confiance des autres envers nous.

C’est très concret et ça fonctionne. Répands cette culture dans ton équipe en le faisant toi-même.

Ressortons un schéma que nous avons développé dans les publications du 1er juillet 2022 et suivantes : CHOISIR des objectifs FAST; ENGAGER les bonnes compétences; ASSUMER ses responsabilités; DÉMONTRER de la vulnérabilité; CONFRONTER les réalités compromettant l’atteinte des objectifs; CÉLÉBRER les victoires.

La confiance n’en fait pas partie - elle est plutôt le résultat de toutes ces actions et des victoires qui en résultent.

Les frustrations sont générées par des attentes non satisfaites (bis)

Des attentes non satisfaites peuvent donner une impression de fin du monde.

Elles peuvent aussi être un moyen d’élever la confiance avec les personnes avec qui tu interagis.

Nous avons déjà recommandé de mieux gérer tes attentes lorsque tu vis des frustrations.

Autre recommandation : Transforme tes attentes en intentions, et passe à l’action. Les écarts entre la réalité et tes attentes deviennent ainsi des occasions d’apprendre, plutôt qu’une occasion de te frustrer.

Le QUOI et le QUAND

Ce sont deux questions fondamentales.

Par exemple, la plupart d’entre nous auraient pu être astronautes, parents, athlètes à temps plein, artistes professionnels, diplomates, personnes à la maison, journalistes, etc.

Mais rarement tout ça. Et encore moins, tout ça à la fois, ou encore, dans n’importe quel ordre. Essayer d’avoir des enfants à 60 ans est une expérience différente de s’organiser pour les avoir dans la vingtaine.

Il importe donc d’abord de savoir ce que l’on veut - il s’agit du QUOI. Et ensuite, de savoir dans quel ordre on veut le faire - autrement dit, le QUAND.

Pour creuser cela - et de nombreux autres sujets - écoute cette conversation de 83 minutes entre Ryan Holiday et Bill Perkins, diffusée dans un épisode de Daily Stoic.