Trois antidotes à « Ça va trop vite! 😫 »

« Ça va trop vite! » 

Entends-tu ça aussi souvent que moi?

Le pire, c'est que c'est souvent prononcé avec une de ces faces : 😖 ou 😵‍💫 ou 😫.

Perso, j'aime quand « ça va vite ». Je souffre davantage de la lenteur que de la vitesse. Aller vite sur certaines choses, c'est ce qui permet d'aller lentement ou même d'arrêter sur d'autres.

Mais mon opinion ne compte pas quand quelqu'un a le sentiment d'être dépassé.

Que faire quand quelqu'un te dit que ça va trop vite? Ta job de leader n'est pas de tout ralentir. C'est de prendre contact avec la personne, de la ramener vers ce qu'elle contrôle, puis de décider de la vitesse de chaque projet.

Crée une connexion avec l'empathie tactique 

Si tu ne connectes pas, il n'y a pas de conversation. 

L'empathie tactique, c'est nommer ce que l'autre vit sans nécessairement être d'accord. Tu peux être d'accord, ou non. À ce stade-ci, on s'en fout.

Tu vas éventuellement rediriger et adapter ta stratégie, mais avant d'aller là, tu as avantage à connecter en faisant preuve d'empathie. Sinon : impossible d'avancer ensemble. Tu vas embarquer dans le train et l'autre va rester en gare. Ou vice-versa.

Ces questions et affirmations témoignent d'une écoute et permettent d'accueillir ce que la personne t'envoie et de connecter avec elle : 

• Tu trouves que ça va vite? 
• C'est vrai qu'il y a beaucoup de choses qui vont plus vite.
• Qu'est-ce qui a changé pour que tu dises ça?
• Qu'est-ce qui va vite? 
• Qu'est-ce que tu trouves particulièrement difficile là-dedans?

Ça peut paraître intense, surtout si la personne dit que ça va vite seulement par réflexe de langage. Si c'est le cas, tu ne perds rien. Au pire, vous rirez ensemble.

Mais le message que ça lance, c'est : « je t'écoute ». 

Redirige pour responsabiliser

Une fois que c'est fait, on peut passer à la deuxième étape. 

Un des problèmes avec l'énoncé « Ça va trop vite! 😫 », c'est l'attitude de victime qui vient avec, comme par défaut. Autrement dit, la personne porte son attention sur ce qu'elle ne contrôle pas. 

Comme leader, on veut rediriger la personne pour qu'elle retrouve ses capacités et qu'elle porte son attention sur ce qu'elle contrôle. 

Quelques questions pour activer cette étape :

• Ce serait quoi la bonne vitesse pour toi? 
• Si tu avais l'occasion de ralentir certaines choses et d'en accélérer d'autres, qu'est-ce que tu ralentirais et qu'est-ce que tu accélérerais?
• Qu'est-ce qui pourrait aller encore plus vite? 
• Qu'est-ce que ça permet, que les choses aillent vite?

Ajuste ta stratégie

Les grands défis auxquels nous sommes confrontés, en entreprise comme en société, requièrent davantage une accélération (des bonnes choses) qu'un ralentissement. Si on a à ralentir, faisons-le avec justesse et effiacité. Pas un ralentissement généralisé, mais ciblé.

Sur une base personnelle, prends du recul plus souvent. Médite. Respire consciemment. Fais de l'exercice. Du yoga. 

Avec ton équipe, fais des sessions de rajustement de stratégie plus fréquemment. Fais des cycles stratégiques plus courts. Ton ambition peut s'étendre sur 10 ans, mais ton plan devient désuet au-delà de trois mois. 

Finalement, améliore ta préparation à des changements dans l'environnement. Une des meilleures approches pour le faire est la planification par scénarios. Nous ferons d'ailleurs un atelier de formation là-dessus le 22 octobre en personne et la veille, le 21 octobre, en version express par visioconférence. 

Dans les deux cas, comme dans tous nos ateliers d'ailleurs, ce ne sera pas que de la théorie. Tu auras l'occasion de l'appliquer séance tenante directement sur ta situation et de repartir avec des principes te permettant de les appliquer à l'avenir.