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title: Pourquoi tu te plains?
description: Comment réagir quand un employé se plaint sans arrêt et cesser de te plaindre toi-même? Sépare le besoin de te soulager du besoin d’influencer.
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# Pourquoi tu te plains?

par [**Louis-Samuel Jacques**](https://lsjacques.com/blogue/author/louis-samuel-jacques) le 6 nov. 2026, 05:00:00

![Nid d'oiseau vide.](https://lsjacques.com/hubfs/Plainte.jpg)

#### ![Plainte](https://lsjacques.com/hs-fs/hubfs/Plainte.jpg?width=403&height=284&name=Plainte.jpg)

#### Se plaindre sert deux objectifs

Robin Kowalski, professeure de psychologie à l'université Clemson, étudie les plaintes depuis plusieurs décennies. 

Sa conversation avec Kim Mills, dans un [balado](https://podcasts.apple.com/ca/podcast/why-we-complain-and-how-to-do-it-better-with/id705934263?i=1000797402487) de 27 minutes de Speaking of Psychology, explore ce sujet passionnant.

Selon elle, se plaindre répond à deux grandes catégories d'objectifs : le soulagement émotif et l'influence.

C'est donc une stratégie. Maintenant, ça ne veut pas dire qu'elle fonctionne.

#### Se plaindre ajoute un problème à celui que tu as déjà

Si tu trouves qu'il y a trop de trafic dans ton quartier, te plaindre à ton voisin te fera peut-être du bien. Mais tu te seras soulagé sur quelqu'un qui ne peut rien y changer et lui aura maintenant deux problèmes : le trafic et un voisin qui chiale.

Et même quand tu parles à quelqu'un qui a le plein contrôle sur la situation qui fait l'objet de ta plainte, il y a des façons plus compétentes de lui en parler. 

#### Comment se rediriger?

Quelqu'un qui se plaint, c'est quelqu'un qui tient à quelque chose, mais qui s'y prend mal. 

Si tu sens toi-même monter l'envie de te plaindre, demande-toi d'abord ce que tu cherches : te soulager, ou changer quelque chose? Puis traite chaque besoin séparément.

Quand quelqu'un se plaint à toi, tu peux parier gros que cette personne a besoin de soulagement émotif ou d'influencer.

Ça ne fait pas d'elle une personne à mépriser - ça arrive à tout le monde. Elle a besoin de se comprendre et de se mobiliser de façon compétente et il se peut qu'elle ait besoin d'être accompagnée pour y voir clair et passer à l'action plus rapidement.

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Si vous cherchez des repères, elle et toi, vous en trouverez plusieurs dans ce blogue (vous n'avez qu'à chercher des termes comme *émotion* et *influence* dans l'outil de recherche).

Et si vous voulez progresser là-dessus, la plupart de nos ateliers-conférences incluent des pratiques et des principes pour répondre à l'un ou l'autre de ces objectifs. C'est le cas pour les [prochains ateliers qui sont au programme](https://lsjacques.com/services/conferences-et-ateliers).

 

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