Cette semaine, on double-clique sur l’action qui mérite le plus de préparation dans Les actions à poser pour gagner en équipe, l’approche proposée le 1er juillet dernier.
La formulation exacte des deux parties de cet énoncé m’a fait beaucoup travailler.
D’abord, le verbe : aucun n’est parfait. Challenger, discuter, confronter… je cherche un terme à la fois ferme, mais pas trop intense non plus. Plus j’y réfléchis, plus je trouve que nous devrions parler de conversation plutôt que de confrontation. Les anglophones parlent souvent de healthy conflicts qui se traduit difficilement, mais que j’aime beaucoup.
Et on parle de quoi? Les réalités compromettant l’atteinte des objectifs est très inclusif : ça réfère aux comportements, aux faits, aux chiffres, à des interprétations, à des idées, bref, tout ce qui peut nous empêcher d’atteindre nos objectifs.
Or, les conversations importantes font souvent surgir un cocktail d’émotions, de part et d’autre. Dans ce contexte, l’improvisation mérite d’être un complément à la préparation, et non la stratégie elle-même.
Voici des ressources de haute qualité pour renforcer votre capacité à tenir des conversations potentiellement tendues.
Susan Scott est une ancienne conférencière TEC et elle a écrit un des meilleurs livres pour comprendre 1) l’importance d’avoir des conversations productives et 2) comment mener ces conversations.
Ce livre s’intitule Fierce Conversations et je vous le recommande.
Il n’est malheureusement pas aussi accessible, agréable à lire et actionnable pour tout le monde. Quelqu’un que je respecte beaucoup m’a déjà dit qu’il l’avait détesté, donc voici d’autres références.
Crucial Conversations, de Kerry Patterson et al. : Peut-être moins profond que Fierce Conversations, mais certainement plus actionnable et de bonne qualité aussi.
Conversational Capacity, de Craig Weber : Craig est aussi un conférencier TEC et il devrait venir visiter nos groupes à Québec en 2023.
Je suis un chercheur d’or, de Guillaume Dulude : Enfin une référence d’un auteur québécois! Ce livre ratisse beaucoup plus large, mais ce n’est pas un défaut.
Nonviolent communication, de Marshall B. Rosenberg : Un incontournable traduit en plusieurs langues, dont le français.
Leaders, je vous souhaite une excellente fin de semaine!