Évite IL FAUT

Great leaders are hard to misunderstand and misinterpret

Cette phrase, prononcée par Harvey Goldberg lors de son dernier séjour à Québec, résonne encore. 

Voici deux idées qui vont prévenir l'incompréhension quand tu vas communiquer à l'avenir. Ce n'est que 1,2 % du contenu que nous aborderons le 9 juillet lors de notre atelier sur l'influence à l'écrit. 

Évite IL FAUT 

Je suis certain que tu as déjà demandé quelque chose à quelqu'un et tu as eu une réponse du type « Ben voyons, fais-toi-en pas! »

Frustrant, n'est-ce pas?

Je n'étais pas là, mais je gagerais un vieux 2 $ que ta demande a commencé par Il faut.

Si tu dis Il faut qu'on fasse (...), ou Il est important de (...), tu penses communiquer avec détermination et assurance, mais tu lances un message confus et tu t'achètes du trouble. 

En effet, quelqu'un peut entendre un ou plusieurs de ces messages :

• J’ai appris que
• Je viens d'avoir l'idée de 
• Je pense que
• J’ai envie
• Je préfère
• Je suis préoccupé par 
• Je propose
• Je te demande

Demander, c'est différent de proposer. C'est aussi différent d'être préoccupé d'une situation ou de ses conséquences. Si tu utilises une formulation comme Il faut, qui peut vouloir dire l'un ou l'autre, tu crées de la confusion.

Rappel : les grands leaders préviennent la mauvaise interprétation.

Devant la tentation de commencer ta phrase par Il faut, fais une pause et demande-toi ce dont tu as besoin et quelle est ta demande. Puis, commence par Je et choisis un verbe qui a de la traction. Tu en connais plein. 

Et récolte les fruits de cet effort. 

Les adverbes n'aident pas les verbes faibles

Les gens qui commencent leurs phrases par Il faut finissent par s'impatienter du manque d'effet. Ils ont alors tendance à ajouter des adverbes pour gagner en intensité. 

Désolé de te l'apprendre : ton message n'est pas plus fort si tu dis Il faut vraiment qu'on fasse (...), ou Il est très important de (...) 

Les plus grands chercheurs ont passé des années à essayer de trouver la différence entre courir vite et courir très vite.

Ils ont abandonné ou sont morts pauvres et désespérés.

Je crois en toi, mais je doute que tu arrives à mesurer la différence entre falloir et falloir vraiment. Ou entre important, très important et très très important. 

Rappel : les grands leaders préviennent la mauvaise interprétation.

Devant la tentation d'ajouter un adverbe, demande-toi plutôt quel verbe communique ce que tu veux. Au lieu de « il faut vraiment qu'on règle ça », essaie par exemple « je veux qu'on règle ça aujourd'hui ». Un verbe précis porte plus loin que dix adverbes.